Биржа Bittrex таинственно закрыла тысячи аккаунтов


Биржа Bittrex таинственно закрыла тысячи аккаунтов

Недавно начали поступать жалобы на то, что Bittrex блокирует учетные записи пользователей без видимых причин. Одна из прослеживаемых тем в каждой жалобе, заключается в том, что пользователи пытались открыть заявки и даже обратились за помощью в Slack Exchange, но их игнорировали и банили.

Один пользователь пожаловался, что у него шесть биткоинов на его счету Bittrex — более $30 000 по сегодняшнему курсу — и он больше не имеет доступа к своим средствам и не получает ответа от поддержки.

Еще один пользователь отметил:

«Моя учетная запись на Bittrex отключена более 3 дней назад без предупреждения. Их поддержка ничего не отвечает».

Другой написал:

«Хотя мы отправили заявки по этому вопросу в свою службу поддержки, они со всей непристойностью и неприличием, вместо того, чтобы отвечать на заявки своих пользователей, просто игнорируют нас».

Еще один пользователь предположил, что запреты могут быть связаны с национальностью пользователей. Он написал:

«В Иране более 3000 учетных записей были дезактивированы без причины».

Еще один клиент Bittrex:

«Я говорил со многими пользователями в группах Telegram, и наиболее пострадавшими странами являются Сирия, Индия, Иран, Россия, Пакистан и Турция».

Многие указали, что используют проверенные учетные записи, предполагая, что это не проблема с KYC/AML.

На форуме Bitcointalk было запущено по крайней мере две ветки: здесь и здесь.

Пострадавшие клиенты получают одно и то же сообщение при попытке войти в свою учетную запись:

bittrex disable accounts

Оглушающая тишина

Bittrex не отвечает на просьбы и комментарии. Bittrex.com/news пуст. Попытка зарегистрироваться для своего Slack-канала не удалась, с сообщением «invite_limit_reached». Страница Facebook Bittrex просто направляет всех пользователей с проблемами на свой веб-сайт поддержки.

В Twitter нет анонса, и только один официальный ответ на многочисленные твиты, которые были направлены на них:

Сообщения о странных событиях

Для биржи чрезвычайно неожиданно отключить тысячи учетных записей без каких-либо анонсов или ответов поддержки на заявки. Еще более странно, что Bittrex, по-видимому, запрещает людям просить помощи в их поддержке Slack. Но в последнее время это не единственные странные события в Bittrex.

Блоггер «The CryptoSyndicate» написал на прошлой неделе свое предположение, что внутренняя ошибка в Bittrex вызвала распродажу альткоинов на бирже, вызвав снижение на всех других крупных биржах. CryptoSyndicate пишет:

«В принципе, каждая криптовалюта (альткоин) на Bittrex, упала в очень похожей схеме по отношению друг к другу. Не каждая монета, а монеты, которые перечислены на Bittrex. Между 12:00 и 09:00 в UTC-4 8 октября 2017 года большое количество альткоинов испытало массовое падение, в течение нескольких минут относительно друг друга. Совпадение?»

Он предполагает, что это может быть результатом ошибки, связанной с комиссиями на бирже; а именно, что Bittrex, возможно, случайно сбросил комиссии, которые он добавлял к каждой торговой паре, сразу, преобразовав их в биткоины и вызвав снижение цены каждого альткоина. Он продолжает:

«Ни одна другая биржа не испытала подобного в своих активах. Криптовалюты, которые не были указаны на Bittrex не были затронуты таким же образом. Каждая другая биржа: Binance, Kraken, Bitstamp, Coinbase, GDAX, Coss, Cryptopia, Yobit — все опытные образцы, которые свидетельствовали о рыночной реакции, происходящей из одного источника распродажи: Bittrex.»

Раздражение и страх

После монументального краха Mt. Gox несколько лет назад, неудивительно, что люди встревожены при работе с биржами. Поскольку вы фактически не управляете закрытым ключом для своих средств, — биржа это делает — на самом деле вы не храните его в безопастности. Если что-то пойдет не так, будь то взлом, кража или просто ошибка базы данных, вы потеряете все. Клиенты Mt. Gox усвоили это.

Когда Mt. Gox рухнул в начале 2014 года, пользователи потеряли доступ к 850 000 биткоинам, хотя позже было найдено 200 000 биткоинов, общие потери были до 650 000 биткоинов. По сегодняшним ценам это составляет $3,5 млрд.

Даже биржи, которые остаются платежеспособными, могут сильно испытывать терпение своих пользователей. Ранее сообщалось о медленной скорости работы поддержки Poloniex, а некоторые пользователи ждали более месяца, чтобы получить ответ на свои заявки. А, внезапное изменение Poloniex их Условий использования привело к тревоге и ужасу.

Аналогичным образом, биржа Bitfinex была недавно под пристальным наблюдением из-за потери банковского обслуживания, определенного трейдера (или трейдеров), очевидно, манипулирующих рынками и необычная ситуация, связанная с токеном Tether, их дочерней компании. Это вряд ли сюрприз, учитывая, что биржа была взломана только в прошлом году. Как говорится, «пуганая ворона куста боится».

Происходит что-то подозрительное

Учитывая эти и другие неудачные события, неудивительно, что пользователи будут очень обеспокоены тем, что тысячи учетных записей, очевидно, заморожены без предварительного уведомления, и команда поддержки Bittrex не отвечает на тикеты поддержки.

Запрет пользователей от поддержки Bittrex Slack, возможно, является самым тревожным аспектом этих отчетов. Даже если компания перегружена запросами на поддержку, бан клиентов в Slack кажется очень необычным.

Источник